哪些產品正默默失敗?用條形圖製作工具查看評價

大多數產品不會一蹶不振。 它們只是默默表現不佳 — 隱藏在平均評價和少數五星評價背後。

藉助Excelmatic由AI驅動的條形圖製作工具,你可以立即可視化你的客戶評價分佈,並揭露出那些隱藏的落後者,它們正在拉低你的聲譽。


示例數據集

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為什麼手動分析評價如此困難

如果你還在以傳統方式使用Excel,請做好以下準備:

  1. 計算每個產品每個評分的評論數量
  2. 計算平均值、百分比和總數
  3. 使用COUNTIFSAVERAGEIFS和嵌套公式
  4. 創建樞紐分析表,按產品或渠道進行分組
  5. 創建自定義圖表 — 然後解決軸線混亂的問題

做了這一切之後,你可能才意識到:

哎呀,這個產品的一星評價實際上比五星還多。

而且你可能仍然錯過了隱藏在平均值之下的趨勢。

使用Excelmatic呢?只需一個指令,你就能獲得一個清晰的條形圖,已排序、分組並標注。搞定。


為什麼僅顯示「平均評價」可能具有誤導性

一個評價為4.2星的產品可能看起來不錯。 但如果實際情況是:

  • 70% 五星
  • 10% 四星
  • 20% 一星

這意味著每五個客戶中就有一個討厭它

簡單的平均值隱藏了真相。 但一個顯示完整評價分佈的條形圖呢?它能展現出真實的客戶體驗。


條形圖能做到而數字做不到的事情

一個好的評價分佈圖表可以回答諸如下列問題:

  • 客戶是真的滿意,還是勉強接受?
  • 是否有某個渠道帶來的大多是五星的敷衍評論?
  • 容易退款的商品庫存單位(SKU)的評價是否也較低?
  • 近期的評價是否在下降,而舊的評價偏高?

這些就是Excelmatic能幫你在幾秒鐘內發現的見解。


這個圖表如何幫助你採取行動

一旦你清晰地可視化了評價分佈,你就可以:

  • 標記出有有毒一星集中區域的產品
  • 優先考慮那些評價中等但銷量大的產品進行品牌重塑
  • 檢測可能的評論欺詐惡意刷評行為
  • 結合退款數據,繪製購買後的客戶體驗圖

Excelmatic實際應用:指令 + 答案可視化

顯示按產品劃分的評價分佈條形圖

你是否只看到了平均評價? 這個圖表將細分每個產品實際上有多少個五星、四星、三星……

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哪個產品的一星評價最多?

你無法解決你沒發現的問題。 讓Excelmatic立即告訴你哪個產品得到的評價最苛刻。

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顯示一個表格,列出每個產品的平均評價和總評論數

有時你需要總覽來發現趨勢。 這個只需一個指令就能生成的摘要顯示出哪些商品看起來不錯……但沒有足夠的數據支撐,不值得信賴。

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比較不同渠道(Facebook、TikTok等)的平均評價

想知道哪個渠道帶來的客戶最滿意(或最生氣)嗎? 在幾秒鐘內可視化不同平台上的用戶體驗差異。

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你可能會發現的事情

  • 某個產品的平均評價為4.8星……但90%的評價來自TikTok活動
  • 一款外觀時尚的產品一星評價最多,只是沒人去檢查
  • Google Ads帶來的是要求最高的客戶,平均評價最低
  • 一款新產品僅在收到3條低分評價後,評價就大幅下降(你錯過了這個見解)

最後的想法

你不需要數據科學學位就能找出有問題的產品。

你只需要一個更好的方式來可視化你的客戶真正在說什麼。

使用Excelmatic的條形圖製作工具,你將:

  • 透過平均值看到本質
  • 在評論爆火之前發現低評價的商品庫存單位(SKU)
  • 迅速對值得挽救或放棄的產品採取行動

👉 準備好看看哪些產品正在默默失敗了嗎?

上傳你的數據。提出問題。讓Excelmatic告訴你真相。

立即試用Excelmatic →

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