大多數產品不會一蹶不振。 它們只是默默表現不佳 — 隱藏在平均評價和少數五星評價背後。
藉助Excelmatic由AI驅動的條形圖製作工具，你可以立即可視化你的客戶評價分佈，並揭露出那些隱藏的落後者，它們正在拉低你的聲譽。
示例數據集
為什麼手動分析評價如此困難
如果你還在以傳統方式使用Excel，請做好以下準備：
- 計算每個產品每個評分的評論數量
- 計算平均值、百分比和總數
- 使用
COUNTIFS、AVERAGEIFS和嵌套公式 - 創建樞紐分析表，按產品或渠道進行分組
- 創建自定義圖表 — 然後解決軸線混亂的問題
做了這一切之後，你可能才意識到：
哎呀，這個產品的一星評價實際上比五星還多。
而且你可能仍然錯過了隱藏在平均值之下的趨勢。
使用Excelmatic呢？只需一個指令，你就能獲得一個清晰的條形圖，已排序、分組並標注。搞定。
為什麼僅顯示「平均評價」可能具有誤導性
一個評價為4.2星的產品可能看起來不錯。 但如果實際情況是：
- 70% 五星
- 10% 四星
- 20% 一星
這意味著每五個客戶中就有一個討厭它。
簡單的平均值隱藏了真相。 但一個顯示完整評價分佈的條形圖呢？它能展現出真實的客戶體驗。
條形圖能做到而數字做不到的事情
一個好的評價分佈圖表可以回答諸如下列問題：
- 客戶是真的滿意，還是勉強接受？
- 是否有某個渠道帶來的大多是五星的敷衍評論？
- 容易退款的商品庫存單位（SKU）的評價是否也較低？
- 近期的評價是否在下降，而舊的評價偏高？
這些就是Excelmatic能幫你在幾秒鐘內發現的見解。
這個圖表如何幫助你採取行動
一旦你清晰地可視化了評價分佈，你就可以：
- 標記出有有毒一星集中區域的產品
- 優先考慮那些評價中等但銷量大的產品進行品牌重塑
- 檢測可能的評論欺詐或惡意刷評行為
- 結合退款數據，繪製購買後的客戶體驗圖
Excelmatic實際應用：指令 + 答案可視化
顯示按產品劃分的評價分佈條形圖
你是否只看到了平均評價？ 這個圖表將細分每個產品實際上有多少個五星、四星、三星……
哪個產品的一星評價最多？
你無法解決你沒發現的問題。 讓Excelmatic立即告訴你哪個產品得到的評價最苛刻。
顯示一個表格，列出每個產品的平均評價和總評論數
有時你需要總覽來發現趨勢。 這個只需一個指令就能生成的摘要顯示出哪些商品看起來不錯……但沒有足夠的數據支撐，不值得信賴。
比較不同渠道（Facebook、TikTok等）的平均評價
想知道哪個渠道帶來的客戶最滿意（或最生氣）嗎？ 在幾秒鐘內可視化不同平台上的用戶體驗差異。
你可能會發現的事情
- 某個產品的平均評價為4.8星……但90%的評價來自TikTok活動
- 一款外觀時尚的產品一星評價最多，只是沒人去檢查
- Google Ads帶來的是要求最高的客戶，平均評價最低
- 一款新產品僅在收到3條低分評價後，評價就大幅下降（你錯過了這個見解）
最後的想法
你不需要數據科學學位就能找出有問題的產品。
你只需要一個更好的方式來可視化你的客戶真正在說什麼。
使用Excelmatic的條形圖製作工具，你將：
- 透過平均值看到本質
- 在評論爆火之前發現低評價的商品庫存單位（SKU）
- 迅速對值得挽救或放棄的產品採取行動
👉 準備好看看哪些產品正在默默失敗了嗎？
上傳你的數據。提出問題。讓Excelmatic告訴你真相。
