你的客戶是第一次購買產品？
還是回來再買更多？
一張簡單的圓餅圖就能立刻視覺化呈現這些資訊。
為什麼「新客 vs 回購客」這麼重要？
了解你的顧客組成至關重要：
- 首購比率高 = 吸引新客能力強
- 回購比率高 = 品牌黏性強
- 回購率低？你可能有留存問題
- 結構平衡 = 可持續的成長模型
這些洞察，有助於你下一步的行銷決策。
真實世界使用案例： 誰需要這個？
- 電子商務品牌 → 你應該投資於忠誠度層級還是一次性折扣？
- SaaS 產品經理 → 試用使用者是否轉換為長期訂閱者？
- 咖啡連鎖店和零售商 → 是觀光客還是每日常客？
- 線上教育工作者 → 學習者是否會持續上更多課程？
無論你是經營一家舒適的 Etsy 商店，或是管理一個龐大的市場，這張圖表都能幫助你發現會回來的人。
範例資料集
手動分析的痛點
在 Excel 中分析回購率通常得：
- 追蹤每個
Customer ID - 比對訂單時間或次數
- 標註首次 vs 回購行為
- 整理資料並繪製圓餅圖
雖然可行，但對大量資料來說非常耗時。
使用 Excelmatic？只要一句提示就搞定。
匡優Excel 實戰：一句話 + 一張圖
顯示首次購買與回購的圓餅圖
想快速看出用戶忠誠度？
這張圓餅圖按類型拆解你的訂單組成。
有多少銷售額來自回購用戶？
清楚了解你的營收有多大來自忠實用戶。
顯示各類用戶的總人數
有時候你不想看佔比，只想看數量。這張表幫你算好。
你可能會發現：
- 71% 的銷售來自新客戶
- 只有 18% 的客戶有二次購買行為
- 手機殼這類配件回購率超高
- 高單價產品回購率低，但用戶非常忠誠
圖表適用情境
- 推出會員或忠誠計畫之前
- 測試不同的留存策略
- 分配廣告預算：新客 vs 舊客
- 向管理層或投資人彙報品牌健康狀況
結語
你的成長策略，歸根究柢只有一個問題：
顧客還會回來嗎？
使用 Excelmatic，無需複雜邏輯或公式。
只要問問題，就能看到答案。
👉 上傳訂單數據，幾秒就知道你的用戶黏性。
