고객의 대부분이 제품을 처음 사용해보는 신규 고객인가요, 아니면 재구매하는 단골 고객인가요?
간단한 파이 차트로 이를 시각적·즉시적으로 확인할 수 있습니다.
신규 vs 재구매 고객 분석의 중요성
고객 기반 이해는 핵심입니다:
- 신규 고객 비율 높음 = 신규 유치 효과 탁월
- 재구매율 높음 = 브랜드 충성도 강함
- 재구매율 낮음? 고객 유지 문제 가능성
- 균형 잡힌 비율 = 지속 가능한 성장 모델
마케팅 전략 수립 전에 필요한 명확한 인사이트입니다.
실제 적용 사례: 누가 필요할까?
- 이커머스 브랜드 → 로열티 프로그램 vs 일회성 할인, 어떤 전략이 효과적일까?
- SaaS 제품 관리자 → 체험 사용자가 장기 구독자로 전환되고 있나?
- 카페 & 소매점 → 관광객이 많나요, 아니면 단골이 많나요?
- 온라인 교육 → 학습자가 추가 강좌를 이어서 수강하나?
소규모 Etsy 샵이든 대형 마켓플레이스든, 이 차트로 재방문 고객을 파악하세요.
샘플 데이터셋
수동 분석의 번거로움
엑셀로 재구매율 분석 시 발생하는 문제:
- 고유
고객 ID추적 - 주문 일자/횟수 비교
- 신규 vs 재구매 구분 표시
- 결과 그룹화 및 파이 차트 생성
가능하지만 대용량 데이터에선 지루한 작업입니다.
Excelmatic에선 한 번의 명령으로 해결됩니다.
Excelmatic 실행 예시: 명령어 + 시각화 결과
신규 vs 재구매 비율 파이 차트 표시
고객 충성도를 한눈에 확인하세요.
구매 유형별 분포를 보여주는 파이 차트입니다.
재구매 고객의 매출 기여도는?
충성 고객이 창출하는 매출 비중을 정확히 파악하세요.
구매 유형별 고객 수 표시
비율 대신 실제 숫자가 필요할 땐 이 테이블로 계산됩니다.
발견할 수 있는 인사이트
- 매출의 71%가 신규 구매자
- 단 18% 고객만 두 번째 주문
- 폰 케이스 같은 액세서리는 재구매율 높음
- 프리미엄 제품은 소수지만 충성도 높은 재구매자
이 차트가 도움되는 시점
- 로열티 프로그램 출시 시
- 고객 유지 전략 테스트 시
- 신규 vs 기존 고객 간 광고 예산 계획 시
- 투자자/경영진에게 브랜드 현황 보고 시
결론
성장 전략의 핵심 질문:
고객이 다시 돌아오고 있나요?
Excelmatic으로 복잡한 수식 없이
간단히 확인하세요.
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