お客様のほとんどが初めて製品を試す人ですか、それともリピーターですか？
シンプルな円グラフで、視覚的かつ瞬時に把握できます。
初回購入 vs リピート購入の重要性
顧客層を理解することは重要です：
- 初回購入率が高い = 新規顧客獲得に優れている
- リピート率が高い = ブランドの定着率が高い
- リピート率が低い？ 顧客維持に問題がある可能性
- バランスの取れた割合 = 持続可能な成長モデル
次なるマーケティング戦略を練る前に、このような明確な洞察が必要です。
実用例：誰に役立つか？
- Eコマースブランド → ロイヤルティ制度か単発割引、どちらに投資すべき？
- SaaSプロダクトマネージャー → トライアルユーザーは長期契約者に転換しているか？
- カフェチェーン・小売店 → 観光客か、それとも常連客か？
- オンライン教育事業者 → 学習者は追加コースを受講しているか？
小さなEtsyショップから大規模マーケットプレイスまで、このグラフはリピート客を見つけるのに役立ちます。
サンプルデータ
手作業で分析するのが面倒な理由
Excelでリピート購入率を分析しようとすると：
- ユニークな
顧客IDを追跡 - 注文日や注文件数を比較
- 初回購入 vs リピート購入のフラグ作成
- 結果をグループ化し円グラフを作成
可能ではありますが、特に大規模データでは非常に煩雑です。
Excelmaticなら？ たった1つのプロンプトで完了します。
Excelmaticの実例：プロンプトと回答ビジュアル
初回購入 vs リピート購入の円グラフを表示
顧客ロイヤルティを一目で理解したい？ この円グラフは購入タイプ別の割合を示します。
売上の何％がリピート顧客からか？
忠実なファンに支えられている収益の割合を正確に把握。
購入タイプ別の顧客総数を表示
割合ではなく数値が必要な場合、この表が計算します。
発見される可能性のある事実
- 売上の71%が初回購入者からのもの
- 2回目以降の注文をする顧客はわずか18%
- スマホケースなどのアクセサリーはリピート率が高い
- 高級製品には少数だが忠実なリピートユーザーが存在
このグラフが役立つ場面
- ロイヤルティプログラムの開始時
- 顧客維持戦略のテスト時
- 新規 vs 既存顧客への広告予算配分計画時
- 投資家や経営陣へのブランド健全性報告時
まとめ
成長戦略の鍵は1つの質問にかかっています： お客様は戻ってきていますか？
Excelmaticなら、複雑なロジックや数式は不要。
ただ尋ねるだけ。
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