¿La mayoría de tus clientes prueban tu producto por primera vez o regresan por más?
Un gráfico de pastel simple puede mostrarlo—visual e instantáneamente.
Por qué importan los compradores nuevos vs recurrentes
Entender tu base de clientes es crucial:
- Alta tasa de primeros compradores = gran capacidad para atraer nuevos usuarios
- Alta tasa de repetición = fuerte fidelidad a la marca
- ¿Baja tasa de repetición? Podrías tener un problema de retención
- Mezcla equilibrada = modelo de crecimiento sostenible
Esta es la claridad que necesitas—antes de planificar tu próxima estrategia de marketing.
Caso de uso real: ¿Quién necesita esto?
- Marcas de e-commerce → ¿Invertir en programas de fidelidad o descuentos únicos?
- Gerentes de productos SaaS → ¿Los usuarios de prueba se convierten en suscriptores a largo plazo?
- Cadenas de café y minoristas → ¿Son turistas o clientes habituales?
- Educadores en línea → ¿Los alumnos toman más cursos?
Ya sea que tengas una tienda pequeña en Etsy o gestiones un gran marketplace, este gráfico te ayuda a identificar a quienes regresan.
Conjunto de datos de ejemplo
Por qué es tedioso hacerlo manualmente
Analizar la tasa de repetición en Excel implica:
- Rastrear
ID de clienteúnicos - Comparar fechas o cantidades de pedidos
- Crear etiquetas para primeras compras vs recurrentes
- Agrupar resultados y construir un gráfico de pastel
Es posible—pero muy laborioso, especialmente con grandes conjuntos de datos.
Con Excelmatic? Un solo comando lo hace todo.
Excelmatic en acción: Comando + visuales de respuesta
Muestra un gráfico de pastel de compras nuevas vs recurrentes
¿Quieres entender la lealtad de tus clientes de un vistazo?
Este gráfico muestra la distribución de tus compras por tipo.
¿Qué porcentaje de ventas proviene de clientes recurrentes?
Saber exactamente cuánto depende tu ingreso de fans leales.
Muestra el número total de clientes por tipo de compra
A veces necesitas un conteo en lugar de un gráfico—esta tabla lo calcula.
Lo que podrías descubrir
- 71% de las ventas son de primeros compradores
- Solo el 18% de los clientes vuelve por un segundo pedido
- Accesorios como fundas de teléfono tienen altas tasas de repetición
- Productos premium tienen pocos pero leales compradores recurrentes
Cuándo ayuda este gráfico
- Lanzar un programa de fidelidad
- Probar estrategias de retención
- Planificar gastos en publicidad para clientes nuevos vs existentes
- Presentar salud de la marca a inversores o gerentes
Reflexión final
Tu estrategia de crecimiento depende de una pregunta clave:
¿La gente regresa?
Con Excelmatic, no necesitas lógica compleja ni fórmulas.
Solo pregunta.
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