Um produto pode ter uma média sólida de 4,2 estrelas—
mas e se 10% dos pedidos forem devolvidos?
Com o Excelmatic, você pode usar um gráfico combinado (barras + linha) para visualizar satisfação do cliente e comportamento de devolução—de um só olhar.
Por que Avaliações + Taxa de Devolução Revelam a Verdade
Ao comparar avaliações e devoluções juntas, você pode descobrir:
- Produtos bem avaliados com problemas ocultos de qualidade
- SKUs com baixa avaliação mas surpreendentemente poucas devoluções
- Expectativas desencontradas por canal ou campanha
- Produtos amados mas devolvidos por tamanho ou frete
Um gráfico. Duas métricas. Insights infinitos.
Conjunto de Dados de Exemplo
Método Tradicional: Planilhas Não Contam Toda a História
Quer saber quantos pedidos mal avaliados também foram reembolsados?
Prepare-se para:
- Agrupar pedidos por produto
- Calcular avaliação média e % de devolução
- Mesclar resultados manualmente em um gráfico combinado
- Ajustar layout, eixos duplos, rótulos...
E esqueça tentar filtrar por canal ou campanha sem dezenas de colunas auxiliares
O Excelmatic faz tudo isso com um único comando.
Excelmatic em Ação: Comando + Visualizações
Compare avaliação média e taxa de devolução por produto
Veja como cada SKU se sai em qualidade percebida vs resultados reais.
Qual produto tem baixa avaliação e alta taxa de devolução?
Essa visão dupla ajuda a identificar SKUs que os clientes odeiam e devolvem.
Crie uma tabela com avaliações, devoluções, % de devolução e nota por item
Quer auditar desempenho rapidamente?
Esse resumo traz tudo de uma vez.
O Que Você Pode Descobrir
- Um produto estiloso com média de 4,5 estrelas… mas 12% de devolução
- Um SKU avaliado em 2,1 estrelas e com mais reembolsos—duplo problema
- Produtos promovidos no TikTok têm melhores avaliações, mas mais devoluções
- Seu "item mais bem avaliado" é devolvido por tamanho ou peças faltantes
Melhores Casos de Uso para Gráficos Combinados
- Identificar SKUs que enganam os clientes
- Acompanhar efetividade de campanhas com avaliações e devoluções
- Detectar manipulação de reviews ou viés de influenciadores
- Alinhar feedback do cliente com controles de qualidade
Manual vs Excelmatic AI
| Etapa | Excel Tradicional | Excelmatic AI |
|---|---|---|
| Calcular nota média e % devolução | Várias fórmulas | Automático |
| Combinar dados em gráfico | Assistente + ajustes | Automático |
| Filtrar por campanha ou canal | Tabela dinâmica | Por comando |
| Tempo para insights | 45–60 minutos | < 1 minuto |
Considerações Finais
Avaliações médias contam apenas parte da história.
Taxas de devolução mostram a outra metade.
Com o Excelmatic, você tem ambas—visualizadas juntas em um gráfico inteligente.
Pronto para revelar riscos ocultos dos seus produtos?
Basta enviar seus dados e perguntar.
Experimente o Excelmatic agora →
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