대부분의 마케터는 전환율을 최적화합니다.
하지만 현명한 마케터들은? 환불 후 순수익을 최적화하죠.
환불된 판매는 아예 판매가 안 된 것보다 나쁘기 때문입니다.
채널별 환불률이 중요한 이유
TikTok에서 1,000건, Facebook에서 700건, Google에서 500건의 판매가 발생했다고 가정해보세요.
언뜻 보면 TikTok이 승자처럼 보입니다.
하지만 TikTok의 환불률이 다른 채널보다 3배 높다면?
갑자기 최고의 트래픽 소스가... 가장 큰 마진 킬러가 되어버립니다.
Excel에서 이 작업이 어려운 이유
- 주문과 환불 데이터가 종종 다른 시트에 분산되어 있음
- 채널별로 그룹화한 후 환불률 계산 필요
- 정렬, 차트 생성, 레이블 추가, 설명 작성까지
- "FB Ads"와 "Facebook Ads" 같은 불일치 항목도 정리해야 함
단순히 이 질문에 답하기 위해 너무 많은 에너지가 듭니다:
어떤 광고 채널이 가장 질 좋은 전환을 가져오는가?
Excelmatic 실제 활용: 프롬프트 + 시각적 답변
샘플 데이터셋
광고 채널별 환불률 바 차트 표시
어떤 플랫폼이 높은 환불률로 몰래 수익을 깎아먹는지 알고 싶으신가요?
이 차트는 Facebook, TikTok, Google Ads 등의 채널별 환불률을 비교합니다.
각 트래픽 소스별 주문 수와 환불 수 비교
채널별 판매량과 환불 패턴을 한눈에 확인하세요.
캠페인 감사 및 예산 재조정에 유용합니다.
채널별 총 주문 수, 환불 수, 환불률이 포함된 테이블 표시
때로는 전체 그림이 필요합니다. 이 테이블은 명확한 의사 결정을 돕습니다.
발견할 수 있는 인사이트
- TikTok의 환불률이 Facebook보다 2배 높음
- Google Ads는 주문 수는 적지만 가장 낮은 환불률 기록
- YouTube 인플루언서 캠페인 후 환불 급증
- Instagram은 패션에는 강하지만 전자제품에는 부진
다음 캠페인을 시작하기 전에 예산과 스트레스를 줄여주는 바로 그런 통찰력입니다.
활용 방법
- 높은 환불률 트래픽에 예산 낭비 중단
- 플랫폼별로 기대치 차등 설정
- 광고 소재 조정으로 적합도 향상
- 실제 데이터로 환불 불만에 대응
수동 작업 vs Excelmatic
| 작업 | 전통적인 Excel | Excelmatic AI |
|---|---|---|
| 채널 정리 및 그룹화 | 수동 표준화 | AI 지원 |
| 주문 & 환불 수 계산 | 수식 + 필터 | 자동화 |
| 채널별 차트 생성 | 삽입 + 서식 지정 | 즉시 생성 |
| 인사이트 명확성 | 보통 | 명확함 |
전문가 팁
- "fb"와 "Facebook" 같은 채널명 먼저 통일
- 판매량 + 환불률을 함께 시각화해 전체 그림 확인
- 기준치(예: 8%) 설정 후 초과 채널 강조
- 주간 또는 캠페인별 분석으로 고급 인사이트 확보
마지막으로
단순히 전환율이 아닌 결과를 세세요.
Excelmatic으로 어떤 광고 플랫폼이 가치를 가져오고, 어떤 플랫폼이 환불을 가져오는지 정확히 알 수 있습니다.
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