Soyons Réalistes... Vous avez lancé une campagne, obtenu des clics, certains utilisateurs ont converti — super. Mais ensuite quelqu'un de votre équipe demande, "Alors, comment se sont comportés les utilisateurs avant d'acheter ?"
Signal de panique.
Si vous avez déjà essayé de cartographier les parcours d'achat des utilisateurs dans Excel, vous savez à quel point cela peut être frustrant. Sessions désordonnées, sources de trafic peu claires, horodatages incohérents. C'est comme essayer de tracer des spaghettis avec des baguettes.
Mais grâce à des outils comme Excelmatic, vous pouvez maintenant répondre à ces questions comme un pro — avec juste quelques invites intelligentes et sans formules.
Parcourons un exemple simple et voyons comment ça marche.
Le Jeu de Données : Un Tableau Simple et Réaliste des Parcours Utilisateurs
Nous utilisons un jeu de données avec 30 utilisateurs qui sont venus de différentes sources de trafic, ont atterri sur différentes pages, ont cliqué un peu partout, et certains d'entre eux ont fini par convertir.
Maintenant, posons trois questions simples mais puissantes à Excelmatic.
Première Question : Comment se Comportent les Utilisateurs selon la Source de Trafic ?
Vous voulez savoir à quel point les utilisateurs sont engagés selon leur provenance. Alors, vous demandez à Excelmatic : "Pouvez-vous résumer la moyenne des pages visitées et la durée de session pour chaque source de trafic ?"
Boum, vous obtenez un tableau clair :
Cela vous montre que les utilisateurs venant des réseaux sociaux ont tendance à visiter plus de pages et à rester plus longtemps. Cool, mais achètent-ils vraiment ? Découvrons-le.
Deuxième Question : Quels Canaux Génèrent des Ventes ?
Ensuite, vous voulez voir quelles sources de trafic transforment les clics en clients. Vous demandez : "Montrez-moi le taux de conversion pour chaque source de trafic, trié du meilleur au pire."
Excelmatic livre un tableau bien organisé :
Il s'avère que le trafic de référence cartonne avec le taux de conversion le plus élevé, même si les réseaux sociaux ont ces longues sessions. Peut-être que ce blog qui pointe vers votre site envoie des visiteurs super ciblés, ou vos partenaires de référence sont juste très bons. Dans tous les cas, vous avez une piste à suivre.
Troisième Question : Que Font les Utilisateurs qui Convertissent ?
Maintenant, vous êtes curieux des utilisateurs qui achètent réellement. Combien de temps restent-ils avant de cliquer sur "acheter" ? Vous demandez à Excelmatic : "Pouvez-vous faire un graphique à barres montrant la durée de session pour les utilisateurs qui ont converti ?"
Instantanément, vous obtenez un graphique net :
Excelmatic crée instantanément un graphique à barres net montrant quels utilisateurs convertis ont eu des sessions plus longues ou plus courtes.
Vous pourriez remarquer quelques modèles :
- Certains utilisateurs ont converti après seulement 3-4 minutes (acheteurs impulsifs ?)
- D'autres ont pris 20+ minutes (chercheurs minutieux ?)
Cela vous donne des personas comportementaux avec lesquels travailler. Associez-le aux pages de première visite ou à la source de trafic, et vous avez une mini carte du parcours complète.
Qu'est-ce qui Est si Génial avec Excelmatic ?
Voici la magie : vous n'avez touché à aucune formule.
Pas de MOYENNESI. Pas de tableaux croisés dynamiques. Pas de graphiques à créer de zéro.
Vous avez juste posé trois questions, et obtenu le genre d'insights qui prennent habituellement des heures à construire.
Réflexions Finales
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