Tus ventas están creciendo, pero también los correos de reembolsos. ¿Te suena familiar?
Las devoluciones son un dolor de cabeza en el e-commerce que te cuestan dinero, confianza y sueño.
¿Pero qué pasaría si pudieras detectar los productos más problemáticos… antes de que afecten tus márgenes?
Con Excelmatic, puedes generar al instante un gráfico de barras que muestre las tasas de devolución por producto, sin fórmulas ni frustraciones.
Por qué las tasas de reembolso merecen tu atención
Las altas tasas de devolución no solo son molestas, revelan:
- Problemas de calidad del producto
- Desfase entre el marketing y la realidad
- Problemas de empaque o envío
- Segmentos de compradores insatisfechos
Ya sea un SKU defectuoso o un patrón estacional, los gráficos de IA te ayudan a detectar señales de alerta—rápidamente.
Conjunto de datos de ejemplo
Método tradicional: Demasiado manual
En Excel, esto suele implicar:
- Agrupar pedidos y reembolsos por producto
- Calcular la tasa de devolución (reembolsos ÷ pedidos)
- Ordenar por tasa de devolución descendente
- Crear el gráfico manualmente
- Ajustar cada etiqueta y eje
¿Y si quieres agrupar por categoría, canal o mes?
Buena suerte con ese desastre de tablas dinámicas.
Excelmatic en acción: Comando + Visuales de respuesta
Muestra un gráfico de barras de tasas de devolución por producto
¿Quieres una comparación rápida de qué productos se devuelven más?
Este gráfico muestra visualmente los porcentajes de devolución por SKU.
¿Qué producto tiene la tasa de devolución más alta?
Deja que la IA analice tus datos y señale al instante el SKU más devuelto.
Sin ordenar ni escribir fórmulas.
Crea una tabla con pedidos, reembolsos y tasa de devolución por producto
¿Necesitas el desglose completo? Esta tabla generada con un comando muestra todos los cálculos por artículo—automáticamente.
Lo que podrías descubrir
- Un producto es responsable del 30% de todas las devoluciones
- La categoría Belleza tiene el doble de tasa de devolución que Hogar
- Las devoluciones aumentan tras rebajas flash o en temporada navideña
- El Canal X (ejem, TikTok) = altas conversiones + altas devoluciones
Ese es el tipo de insight que cambia cómo vendes, abasteces y das soporte.
Mejores casos de uso para gráficos de devolución
- Monitorear el % de devolución en SKU más vendidos
- Rastrear tendencias de devolución en el tiempo (semanal/mensual)
- Comparar tasas por categoría, región, canal
- Preparar negociaciones con proveedores con datos duros
- Establecer estándares de calidad internos por tipo de producto
Manual vs Excelmatic IA
| Paso | Excel tradicional | Excelmatic IA |
|---|---|---|
| Agrupar pedidos/devoluciones | Tablas dinámicas, filtros | Automático |
| Calcular % de devolución | Fórmula por fila | Automático |
| Crear gráfico de barras | Insertar + formatear | Instantáneo |
| Comparar entre categorías | Soluciones manuales | Basado en comandos |
| Tiempo de generación | 40–60 minutos | < 1 minuto |
Consejos profesionales
- Usa color para resaltar productos con >10% de devolución
- Combina tasa de devolución + valoración del producto para mayor profundidad
- Visualiza devoluciones como % de ingresos en artículos de alto precio
- Filtra por temporada o campaña para detectar picos
Reflexión final
No puedes mejorar lo que no mides.
Los gráficos de devolución te muestran qué funciona, qué falla y dónde pierdes dinero.
Y con Excelmatic, están a solo un comando inteligente de distancia.
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