La mayoría de los especialistas en marketing optimizan para conversiones.
¿Pero los más inteligentes? Optimizan para ingresos netos después de reembolsos.
Porque una venta que se devuelve es peor que ninguna venta.
Por qué importa la tasa de reembolsos por canal
Supongamos que TikTok genera 1,000 ventas, Facebook 700 y Google 500.
A primera vista, TikTok gana.
¿Pero qué pasa si su tasa de reembolsos es 3 veces mayor que las demás?
De repente, tu principal fuente de tráfico… es la que más afecta tu margen.
Por qué esto es difícil en Excel
- Las órdenes y reembolsos suelen estar en hojas separadas
- Hay que agrupar por canal, luego calcular la tasa de devolución
- Después ordenar, graficar, etiquetar y explicar
- Y limpiar entradas inconsistentes como “FB Ads” vs “Facebook Ads”
Mucho esfuerzo solo para responder:
¿Qué canal publicitario tiene la mejor calidad de conversión?
Excelmatic en acción: Comando + Visuales de respuesta
Conjunto de datos de ejemplo
Muestra un gráfico de barras de la tasa de reembolsos por canal
¿Quieres saber qué plataforma está dañando tu rentabilidad con altas devoluciones?
Este gráfico compara tasas de reembolso en canales como Facebook, TikTok y Google Ads.
Compara el número de órdenes y reembolsos por fuente de tráfico
Obtén una visión clara del volumen y comportamiento de reembolsos por canal.
Ideal para auditorías de campañas y redistribución de presupuesto.
Muestra una tabla con órdenes totales, reembolsos y porcentaje de devolución por canal
A veces necesitas el panorama completo. Esta tabla lo desglosa para que actúes con claridad.
Lo que podrías descubrir
- La tasa de reembolsos de TikTok es 2 veces mayor que la de Facebook
- Google Ads genera menos órdenes pero tiene la menor tasa de devolución
- Los reembolsos aumentan después de campañas con influencers en YouTube
- Instagram funciona bien en Moda, pero no en Electrónicos
Estas son las ideas que ahorran presupuesto y dolores de cabeza antes de lanzar la próxima campaña.
Cómo puedes usarlo
- Deja de malgastar presupuesto en tráfico con alta tasa de devolución
- Establece expectativas distintas por plataforma
- Ajusta los creativos para un mejor enfoque
- Respaldar reclamos de reembolsos con datos reales
Manual vs Excelmatic
| Tarea | Excel tradicional | Excelmatic AI |
|---|---|---|
| Limpiar y agrupar canales | Estandarización manual | Asistido por IA |
| Contar órdenes y reembolsos | Fórmulas + filtros | Automático |
| Graficar por canal | Insertar + formatear | Generado al instante |
| Claridad de insights | Moderada | Cristalina |
Consejos profesionales
- Estandariza nombres como “fb” vs “Facebook” primero
- Visualiza volumen + % de reembolsos juntos para ver el panorama completo
- Establece un umbral (ej. 8%) y resalta los que lo superan
- Segmenta por semana o campaña para insights avanzados
Palabras finales
No solo cuentes conversiones—cuenta consecuencias.
Con Excelmatic, sabrás exactamente qué plataformas generan valor… y cuáles generan reembolsos.
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