Un producto puede tener un promedio sólido de 4.2 estrellas—
¿pero qué pasa si el 10% de sus pedidos se devuelven?
Con Excelmatic, puedes usar un gráfico combinado (barras + línea) para visualizar tanto la satisfacción del cliente como el comportamiento de devoluciones—de un vistazo.
Por qué las calificaciones + tasa de devolución revelan la verdad
Al comparar calificaciones y devoluciones juntas, puedes descubrir:
- Productos bien calificados con problemas ocultos de calidad
- SKUs con bajas calificaciones pero sorprendentemente pocas devoluciones
- Expectativas de usuarios no alineadas por canal o campaña
- Productos amados pero devueltos por razones como talla o envío
Un gráfico. Dos métricas. Infinitos insights.
Conjunto de datos de ejemplo
Forma tradicional: Las hojas de cálculo no cuentan toda la historia
¿Quieres saber cuántos pedidos con bajas calificaciones también se devolvieron?
Prepárate para:
- Agrupar pedidos por producto
- Calcular el promedio de calificación y % de devolución
- Combinar resultados manualmente en un gráfico combinado
- Ajustar diseño, ejes duales, etiquetas...
Y olvídate de segmentar por canal o campaña sin una docena de columnas auxiliares.
Excelmatic hace todo esto con un solo prompt.
Excelmatic en acción: Prompt + visuales de respuesta
Compara el promedio de calificación y tasa de devolución por producto
Observa cómo cada SKU se desempeña en calidad percibida vs resultados reales.
¿Qué producto tiene bajas calificaciones y alta tasa de devolución?
Esta doble perspectiva te ayuda a identificar SKUs que los clientes odian y devuelven.
Crea una tabla que muestre reseñas, devoluciones, % de devolución y calificación por artículo
¿Quieres auditar el rendimiento de un vistazo?
Este desglose te lo da todo en una sola vista.
Lo que podrías descubrir
- Un producto elegante con promedio de 4.5 estrellas… pero una tasa de devolución del 12%
- Un SKU calificado con 2.1 estrellas y con más devoluciones—doble problema
- Productos promocionados en TikTok tienen mejores calificaciones, pero también más devoluciones
- Tu "artículo mejor calificado" se devuelve por talla o piezas faltantes
Mejores casos de uso para gráficos combinados de calificación + devolución
- Identificar SKUs que engañan a los clientes
- Rastrear efectividad de campañas con calificaciones y devoluciones
- Detectar manipulación de reseñas o sesgo de influencers
- Alinear feedback del cliente con controles de calidad
Manual vs Excelmatic AI
| Paso | Excel tradicional | Excelmatic AI |
|---|---|---|
| Calcular promedio y % devolución | Múltiples fórmulas | Automático |
| Combinar datos en gráfico | Asistente y ajustes | Automático |
| Segmentar por campaña o canal | Tabla dinámica | Por prompt |
| Tiempo para insights | 45–60 minutos | < 1 minuto |
Reflexión final
Las calificaciones promedio cuentan solo parte de la historia.
Las tasas de devolución muestran la otra mitad.
Con Excelmatic, obtienes ambas—visualizadas juntas en un gráfico inteligente.
¿Listo para revelar los riesgos ocultos de tus productos?
Solo sube tus datos y pregunta.
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