Die meisten Marktführer optimieren auf Konversionen. Aber die Scharfen? Sie optimieren auf Nettoeinnahmen nach Rückerstattungen.
Denn ein Verkauf, der zurückgegeben wird, ist schlimmer als gar kein Verkauf.
Warum die Rückerstattungsrate auf Kanalebene wichtig ist
Nehmen wir an, TikTok bringt 1.000 Verkäufe, Facebook 700 und Google 500.
Auf den ersten Blick gewinnt TikTok. Aber was, wenn seine Rückerstattungsrate 3-mal höher ist als die der anderen?
Plötzlich ist Ihre wichtigste Trafficquelle... Ihr größter Margevernichter.
Was dies in Excel schwierig macht
- Bestellungen und Rückerstattungen sind oft auf verschiedenen Arbeitsblättern aufgeteilt
- Sie müssen die Daten nach Kanal gruppieren und dann die Rückgabesrate berechnen
- Dann sortieren, diagrammieren, beschriften und erklären
- UND seltsame Einträge wie "FB Ads" vs. "Facebook Ads" bereinigen
Das ist viel Energie, nur um die Frage zu beantworten:
Welcher Werbekanal hat die sauberste Konversionsqualität?
Excelmatic in Aktion: Prompt + Antwortvisualisierungen
Beispiel-Datensatz
Zeigen Sie ein Balkendiagramm der Rückgabesrate nach Werbekanal
Möchten Sie wissen, welche Plattform heimlich Ihre Gewinnspanne durch hohe Rückerstattungen schmälert? Dieses Diagramm vergleicht die Rückgabesraten von Plattformen wie Facebook, TikTok und Google Ads.
Vergleichen Sie die Anzahl der Bestellungen und Rückerstattungen für jede Trafficquelle
Erhalten Sie einen klaren Überblick über sowohl das Volumen als auch das Rückerstattungsverhalten nach Kanal. Ideal für Kampagnenüberprüfungen und Budgetumverteilungen.
Zeigen Sie eine Tabelle mit der Gesamtzahl der Bestellungen, Rückerstattungen und der Rückgabeprozentsatz pro Kanal an
Manchmal brauchen Sie das ganze Bild. Diese Tabelle gibt Ihnen die Einzelheiten, damit Sie klare Entscheidungen treffen können.
Was Sie entdecken könnten
- TikTok's Rückerstattungsrate ist 2-mal höher als die von Facebook.
- Google Ads bringt weniger Bestellungen, hat aber die niedrigste Rückgabesrate.
- Die Rückerstattungen steigen nach Influencer-Kampagnen auf YouTube an.
- Instagram performt gut im Bereich Mode, aber nicht für Elektronikartikel.
Das sind die Art von Erkenntnissen, die Ihnen Budget und Kopfschmerzen sparen - bevor die nächste Kampagne live geht.
Wie Sie es nutzen können
- Horten Sie aufhören, Budget für hochretourenbehafteten Traffic zu verschwenden
- Stellen Sie unterschiedliche Erwartungen je nach Plattform auf
- Passen Sie die Werbekreative für eine bessere Passung an
- Stützen Sie Rückerstattungsbeschwerden mit echten Daten
Manuell vs. Excelmatic
| Aufgabe | Traditionelles Excel | Excelmatic KI |
|---|---|---|
| Kanäle bereinigen und gruppieren | Manuelle Standardisierung | KI-unterstützt |
| Bestellungen und Rückerstattungen zählen | Formeln + Filter | Automatisch |
| Diagramm nach Kanal erstellen | Einfügen + Formatieren | Sofort generiert |
| Klarheit der Erkenntnisse | Mittel | Kristallklar |
Tipps von den Profis
- Bereinigen Sie zuerst die Kanalnamen wie "fb" vs. "Facebook"
- Visualisieren Sie das Volumen und den Rückerstattungsprozentsatz zusammen, um das komplette Bild zu erhalten
- Setzen Sie eine Schwelle (z.B. 8%) und markieren Sie Überperformers
- Schneiden Sie die Daten nach Woche oder Kampagne für fortgeschrittene Erkenntnisse
Abschließende Worte
Zählen Sie nicht nur die Konversionen - zählen Sie auch die Konsequenzen.
Mit Excelmatic wissen Sie genau, welche Werbeplattformen Wert bringen - und welche Rückerstattungen verursachen.
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