Wir legen großen Wert auf die Sicherheit der Benutzerdaten. Alle Daten werden mit banküblichen Verschlüsselungsmethoden übertragen und gespeichert und entsprechen strengen Datenschutzstandards. Ihre Dateien sind nur für Sie sichtbar; unsere Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Ihre Inhalte. Zudem hosten wir unsere Dienste bei führenden nationalen Cloud-Anbietern, um stabile und zuverlässige Datenspeicherung zu gewährleisten.

Um die Rechte der Benutzer zu schützen, bieten wir neuen Benutzern eine bedingungslose Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen an. Bitte beachten Sie: Dies gilt nur für Erstkäufe neuer Benutzer, die den Dienst innerhalb dieser 7 Tage nicht mehr als 10 Mal genutzt haben. Für Rückerstattungen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Online-Kundendienst; wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen.

Zum Schutz Ihrer Kontosicherheit und Datenprivatsphäre ist jedes Konto nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf nicht gemeinsam genutzt werden. Wenn Sie ein Teamkonto benötigen, empfehlen wir, dass jedes Mitglied ein eigenes Konto verwendet. In Zukunft werden wir auch spezielle Teamversionen einführen – bleiben Sie dran.

Ja, wir stellen elektronische Rechnungen (Mehrwertsteuer-Standardrechnungen) aus. Nach dem Kauf können Sie unseren Online-Kundendienst kontaktieren, um eine Rechnung zu beantragen. Bitte geben Sie den Firmennamen, die Steuernummer und andere relevante Informationen an. Wir stellen die Rechnung innerhalb von 7 Werktagen aus und senden sie an Ihre E-Mail-Adresse.

Ja, wir bieten Unternehmen und Organisationen private Bereitstellungslösungen an, mit denen unsere Software in Ihrer eigenen Infrastruktur installiert werden kann. Dies ermöglicht eine bessere Kontrolle über die Datensicherheit und die Einhaltung interner Richtlinien. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Enterprise-Service-Team unter support@excelmatic.ai. Wir freuen uns, eine maßgeschneiderte Lösung für Sie zu entwickeln.